Почта и поддержка
Личная почта между пользователями и обращения в поддержку.
Как написать в поддержку
- Раздел «Почта / поддержка» → новое сообщение.
- Тема коротко: «Не зачислился депозит», «Спор по заданию #123» и т.п.
- В тексте: ID пользователя, TxID / ID заявки / ID кампании, время, что уже пробовали.
- Не дублируйте тикеты — отвечайте в той же ветке.
Личные сообщения
Можно написать пользователю со стены («Сообщение»). Ветку можно закрыть. Оскорбления и спам — повод для блокировки.
| Ускорит ответ | Замедлит |
|---|---|
| Точные ID и TxID | «у меня ничего не работает» без деталей |
| Один тикет на проблему | Десять одинаковых писем подряд |
| Скрин ошибки | Требование обойти правила сайта |